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常见问题
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  • 1. 可以交易哪些产品?

    答:客户可交易外汇、原油、贵金属等产品。

  • 2. 每天哪些时间可以交易?

    答:夏令時:周一07:00至周六03:00;冬令时:周一07:00至周六04:00

  • 3. 什么是锁仓?

    答:如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单,无论市价升跌,客户风险相对较少。同产品而不同买卖方向的持仓单之对等手数,我们会收取锁仓保证金。

  • 4. 保证金比例(强平比例、爆仓比例、风险率)怎么计算的?

    答:保证金比例=(净值/占用的保证金)*100%

  • 5. 合约单位:

    答:外汇的合约单位是100,000为1手,即1手等于100,000基础货币,例如:1手欧元/美元的合约单位为10万欧元,1手美元/日圆的合约单位为10万美元。

  • 6. 买卖实例:

    答:1,假如您买入0.5手欧元/美元(1手=100,000欧元),买入价为1.3030,并在即日以卖出价1.3050平仓。
    总盈亏为:(卖出价 – 买入价) x 合约单位 x 交易手数 ± 过夜利息= (1.3050 - 1.3030) x 100,000 x 0.5 ± 0= 100美元
    2,假如您卖出1手欧元/美元(1手=100,000欧元),卖出价为1.3205,并在即日以买入价1.3010平仓。
    总盈亏为:(卖出价 – 买入价) x 合约单位 x 交易手数 ± 过夜利息 = (1.3205 – 1.3010) x 100,000 x 1 ± 0 = 1950美元

  • 7. 保证金如何收取收取?


    备注:1. 从该账户 除锁仓外净仓亏损最大的持仓单开始逐单自动强平;
    2. 若平掉所有产品 除锁仓外净仓,账户资金仍未符合以上保证金要求,继续逐单自动强平亏损最大的锁仓持仓单,直至账户资金符合保证金要求;
    3. 若持仓单同时出现相同亏损,对保证金要求为高的持仓单先平仓;
    4. 若持仓单同时出现相同亏损,对保证金要求相同,以先入先出( First In First Out )的原则平仓;
    5. 周末/国际节日保证金需保持200%以上,否则以最大亏损方式进行强制平仓

  • 1. 出入金需时多久?

    答:您好,我司承诺客户入金是即时到账,出金速度行业内最快,一般可2小时内到账。我司与国内银联及知名支付机构合作,客户资金信息实时更新,充分的保障了您的资金安全。(24小时内的入金不能出金)

  • 2. 出入金有什么费用?

    答:您好,一般情况下出入金不收取任何费用,除以下情况外:
    1),单次取款少于50美元,将收取3美元手续费;
    2),存款金额的50%不曾用于建仓交易,取款时将收取6%手续费用;
    3),每日取款超过3笔的,从第4笔开始扣每次取款金额的5%作为手续费。

  • 3. 别人帮我入金可以吗?

    答:您好,我司不接受第三方存款,如发现客户利用非本人(第三方)账户进行存款但未进行任何交易,本公司有权将所有第三方存款扣除10%作为相关费用后,将其余额退回存款银行账户。

  • 4. 汇宝是否提供无负数结余保证?

    答:您好,为了让客户可以安心交易,为所有客户提供“无负数结余保证”,以在保证无论在任何情况下,账户都不会出现负数结余,客户无须支付因此而产生的额外欠款。

  • 5. 你们的出入金汇率是怎么算的?

    答: a) 入金时客户按照第三方支付平台所提供的即时汇率进行兑换,银行卡扣款成功后会立即到交易账户上;最终存款汇率以支付平台汇率为准。
    b) 出金时会直接按照当日官网提供的出金汇率兑换为人民币,打入您已经绑定在平台的出金银行卡账户上。

  • 6. 什么是中间价?

    答:我司所指的中国银行香港公司的中间价是人民币兑美元买卖价格的平均价,即买入美元价格与卖出美元价格两者之和的平均值,这样做的好处是相当于您在我司办理取款时,可以享受到比银行更好的汇率。

  • 7. 取款汇率中间价的汇率怎么算

    答:汇率中间价公式=(买价+卖价)/2,即为人民币兑美元的中间价。

  • 8. 入金怎样操作?支持哪些银行?

    答:如果您是大陆客户您只需要有一张开通网银支付功能的储蓄卡即可入金。首先登录用户中心,点击“入金”,输入您要注入的金额并选择好银行后点选“确认”,系统会自动跳转到银联支付页面,最后完成网银支付就可以了,电脑端入金支持多家银行

  • 9. 出入金是否有限额?

    答: a) 入金:首次最低入金金额50美金即可激活账户进行交易,开户时候如选择了对应档次账户级别,就需入金到对应金额才能进行操作。(迷你50;标准1000;尊贵5000);
    b) 入金单笔限额2万人民币;
    c) 出金,我司出金限额5万人民币,另当日出金5000美金以上,需提供入金证明。(入金证明:提供当日入金记录截图,需显示姓名、入金卡号、对应入金记录)

  • 10. 出入金到账时间?

    答:入金系统是7*24小时运行的,所以客户入金全部是即时到帐。只要在出金之前提交银行卡信息进行审核,审核通过之后出金是2小时内到账的。请注意:任何一笔资金入金后的24小时内不能出金,需超过24小时才可出金。

  • 11. 只有人民币怎样换成美元?

    答:您进行入金操作时,我司合作第三方支付平台会自动将人民币兑换成美元金额,您只需要在银行支付页面支付对应的人民币即可,入金成功后您的账户会显示您所注入的美元金额

  • 12. 我可以在哪里看到我存/取的金额?

    答:您好,您可在用户中心点击“入金/出金明细”查看详细信息。

  • 13. 什么是利息/仓息/延期费/隔夜费?

    答:您好,投资者在买入(卖出)外汇时,如果当日结算时间前未予以平仓,即该笔订单持仓过夜,那么在结算时间时就会对该笔订单收取利息。

  • 14. 利息说明:

    答:a) 周一交易持仓至周二,计算的是周三至周四的利息,天数为1天。
    b) 周二交易持仓至周三,计算的是周四至周五的利息,天数为1天。;
    c) 周三交易持仓至周四,计算的是周五、周六以及周日的利息,天数为3天
    d) 周四交易持仓至周五,计算的是周一至周二的利息,天数为1天。
    e) 周五交易持仓至下周一,计算的是周二至周三的利息,天数为1天。

  • 15. 什么是点差?

    答:点差是指买入价和卖出价之间的固定差额,买入价-卖出价=点差。点差是投资者的交易成本,在您建仓的时候,系统就收取点差费用。我司针对不同账户等级均有点差优惠,可以大大降低客户的交易成本。具体点差如何收取请咨询在线客服

  • 16. 点差什么时候收取?

    答:您好,点差是在您建仓的时候收取一次,平仓后不会再收取。

  • 17. 点差是如何收取的?

    答:比如您做多单,建仓时候以多单实时报价成交;平仓的时候,是以空单的价格成交的。这样一买一卖才有差价存在,这个差价就是公司收取的点差费用

  • 1. 净值低于维持保证金时是否会收到通知?

    答:当您的账户净值低于维持保证金,会发提醒短信通知客户。

  • 2. MT4交易平台是什么?

    答:是市场行情接收软件,MT4是MetaQuotes Software Corp4缩写,由迈达克软件公司发布。MT4是一款受全球各地金融业、投资者认可的在线交易软件,平台数据稳定、更新即时、无滑点、操作更便捷。

  • 3. MT4如何下载?

    答:电脑版MT4需再电脑官网下载,手机MT4可以直接在手机应用商城下载。

  • 4. MT4密码可以修改吗?

    答:可以!MT4密码可以在电脑官网用户中心内修改,也可在MT4软件内修改。

  • 5. 为什么我登录了账户,但进行不了交易操作?

    您好,一般会有以下原因:
    (1)可用预付金不够(在账户的可用预付款中即可查看金额,如果不够请存款);
    (2)账户未登录成功(可检查MT4右下角的链接状态);
    (3)登录服务器需选择:FxHBGroupCompany-Live2;

  • 6.你们公司有短线交易限制吗?

    答:您好,我司平台是支持短线交易的,只要您是正常交易就无需担心。只有当客户3分钟之内的平仓单超过总交易手数的30%时,我司才会提醒客户留意持仓时间。

  • 7. 为什么显示等待更新?

    答:您好,请您将鼠标放在相对应的商品栏上右击,然后选择第二个(图表窗口),平台就会出现K线图,您可根据自己的喜好调试平台的线图。

  • 8. 怎么查看历史K线的价格?

    答:您好,您可以登录电脑版的MT4交易软件,点选最上方“工具栏”中的“工具”按钮,选择下拉菜单中的“历史数据中心”就会弹出查询窗口,然后选择您需要查看的交易品种及时间双击即可查看历史价格。

  • 9. 为什么我修改不了挂单?

    答:您好,请确认您挂单的距离是否符合挂单点位要求。

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