24小时客服热线 : 0044-2039118524
常见问题
开户流程
  • 全部展开
  • 全部关闭
  • 1. 填写个人信息时,提示身份证号码重复

    答:该身份证号已经在我司开立过实盘账号,如忘记账户,可点击在线客服查询。

  • 2. 如何登陆客户中心?

    答:登陆客户中心只要输入自己注册的手机号,收取验证码进行认证就可以直接登录,立即登录

  • 3. 实盘开户后我如何得知自己的账号?

    答:实盘开户成功后交易系统会随机生成交易账号,以短信和邮件的形式将账号发送至预留的手机号码和邮箱里,另外也可登录客户中心查看。

  • 4. 实盘账号组成形式?

    答:实盘账号由6位数字组成,账号由交易系统随机生成,不可自行设定

  • 5. 实盘开户后即可进行交易吗?

    答:实盘开户后,账号处于未激活状态,只需入金50美金即可自动激活账户进行交易。

  • 6. 已经填写的信息是否可修改?

    答:在入金激活账户之前信息可修改,激活账户后信息不可修改,手机号码除外;

  • 7. 开户需使用什么证件?

    答:国内客户使用居民身份证,国际客户使用身份证或护照;

  • 8. 如是外国公民,可用英文填写资料吗?

    答:不可以,目前暂只支持中文填写资料。

  • 9. 公司是否支持美国公民开户?

    答:不支持

  • 1. 开户是否收费,有没有最低存款要求?

    答:您好,在我司开户无需任何费用,最低只需入金50美金即可激活账户进行交易。

  • 2. 如何申请实盘账户?

    答:您可以直接点击首页“开立实盘账户”,按照注册流程提醒填写个人真实资料就可开户成功。立即开户

  • 3. 申请实盘账户需要上传资料吗?

    答:中国大陆用户申请实盘账户是不需要上传个人资料的,账户注册成功后进行实名认证。认证成功即可使用本人银行账号入金激活账户;除大陆用户外,需要上传您的身份证件或者护照进行认证。

  • 4. 如何修改已绑定的手机

    答:您好,请您登入用户中心后,点击“账户管理—账户资料—手机号码—编辑”,输入要更换的手机号码并获取验证码,然后输入正确的验证码即可修改成功。

  • 5. 可以自行更改账户类型吗?

    答:我司暂时不支持客户主动修改账户类型,如您需要修改,请联系在线客服。

  • 6. 忘记交易密码怎么办?

    答:您可以登录客户中心的“账户管理”进行重置密码,重置前需要进行身份认证,确认为开户本人进行操作

  • 7. 已经开户,再用微信或者微博登录没有账户信息怎么办?

    答:请您用开户手机号登录客户中心,点击绑定微博或微信后退出,刷新后就可以用微信或者微博登录您的个人客户中心了。

  • 1. 可以交易哪些产品?

    答:客户可交易外汇、原油、贵金属等产品。

  • 2. 每天哪些时间可以交易?

    答:夏令時:周一07:00至周六03:00;冬令时:周一07:00至周六04:00

  • 3. 什么是锁仓?

    答:如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单,无论市价升跌,客户风险相对较少。同产品而不同买卖方向的持仓单之对等手数,我们会收取锁仓保证金。

  • 4. 保证金比例(强平比例、爆仓比例、风险率)怎么计算的?

    答:保证金比例=(净值/占用的保证金)*100%

  • 5. 合约单位:

    答:外汇的合约单位是100,000为1手,即1手等于100,000基础货币,例如:1手欧元/美元的合约单位为10万欧元,1手美元/日元的合约单位为10万美元。

  • 6. 买卖实例:

    答:1,假如您买入0.5手欧元/美元(1手=100,000欧元),买入价为1.3030,并在即日以卖出价1.3050平仓。
    总盈亏为:(卖出价 – 买入价) x 合约单位 x 交易手数 ± 过夜利息= (1.3050 - 1.3030) x 100,000 x 0.5 ± 0= 100美元
    2,假如您卖出1手欧元/美元(1手=100,000欧元),卖出价为1.3205,并在即日以买入价1.3010平仓。
    总盈亏为:(卖出价 – 买入价) x 合约单位 x 交易手数 ± 过夜利息 = (1.3205 – 1.3010) x 100,000 x 1 ± 0 = 1950美元

  • 7. 保证金如何收取收取?


    备注:1. 从该账户 除锁仓外净仓亏损最大的持仓单开始逐单自动强平;
    2. 若平掉所有产品 除锁仓外净仓,账户资金仍未符合以上保证金要求,继续逐单自动强平亏损最大的锁仓持仓单,直至账户资金符合保证金要求;
    3. 若持仓单同时出现相同亏损,对保证金要求为高的持仓单先平仓;
    4. 若持仓单同时出现相同亏损,对保证金要求相同,以先入先出( First In First Out )的原则平仓;
    5. 周末/国际节日保证金需保持200%以上,否则以最大亏损方式进行强制平仓

  • 1. 出入金需时多久?

    答:您好,我司承诺客户入金是即时到账,出金速度行业内最快,一般可2小时内到账。我司与国内银联及知名支付机构合作,客户资金信息实时更新,充分的保障了您的资金安全。(24小时内的入金不能出金)

  • 2. 出入金有什么费用?

    答:您好,一般情况下出入金不收取任何费用,除以下情况外:
    1),单次取款少于50美元,将收取3美元手续费;
    2),存款金额的50%不曾用于建仓交易,取款时将收取6%手续费用;
    3),每日取款超过3笔的,从第4笔开始扣每次取款金额的5%作为手续费。

  • 3. 别人帮我入金可以吗?

    答:您好,我司不接受第三方存款,如发现客户利用非本人(第三方)账户进行存款但未进行任何交易,本公司有权将所有第三方存款扣除10%作为相关费用后,将其余额退回存款银行账户。

  • 4. 汇宝是否提供无负数结余保证?

    答:您好,为了让客户可以安心交易,为所有客户提供“无负数结余保证”,以在保证无论在任何情况下,账户都不会出现负数结余,客户无须支付因此而产生的额外欠款。

  • 5. 你们的出入金汇率是怎么算的?

    答: a) 入金时客户按照第三方支付平台所提供的即时汇率进行兑换,银行卡扣款成功后会立即到交易账户上;最终存款汇率以支付平台汇率为准。
    b) 出金时会直接按照当日官网提供的出金汇率兑换为人民币,打入您已经绑定在平台的出金银行卡账户上。

  • 6. 什么是中间价?

    答:我司所指的中国银行香港公司的中间价是人民币兑美元买卖价格的平均价,即买入美元价格与卖出美元价格两者之和的平均值,这样做的好处是相当于您在我司办理取款时,可以享受到比银行更好的汇率。

  • 7. 取款汇率中间价的汇率怎么算

    答:汇率中间价公式=(买价+卖价)/2,即为人民币兑美元的中间价。

  • 8. 入金怎样操作?支持哪些银行?

    答:如果您是大陆客户您只需要有一张开通网银支付功能的储蓄卡即可入金。首先登录用户中心,点击“入金”,输入您要注入的金额并选择好银行后点选“确认”,系统会自动跳转到银联支付页面,最后完成网银支付就可以了,电脑端入金支持多家银行

  • 9. 出入金是否有限额?

    答: a) 入金:首次最低入金金额50美金即可激活账户进行交易,开户时候如选择了对应档次账户级别,就需入金到对应金额才能进行操作。(迷你50;标准1000;尊贵5000);
    b) 入金单笔限额2万人民币;
    c) 出金,我司出金限额5万人民币,另当日出金5000美金以上,需提供入金证明。(入金证明:提供当日入金记录截图,需显示姓名、入金卡号、对应入金记录)

  • 10. 出入金到账时间?

    答:入金系统是7*24小时运行的,所以客户入金全部是即时到帐。只要在出金之前提交银行卡信息进行审核,审核通过之后出金是2小时内到账的。请注意:任何一笔资金入金后的24小时内不能出金,需超过24小时才可出金。

  • 11. 只有人民币怎样换成美元?

    答:您进行入金操作时,我司合作第三方支付平台会自动将人民币兑换成美元金额,您只需要在银行支付页面支付对应的人民币即可,入金成功后您的账户会显示您所注入的美元金额

  • 12. 我可以在哪里看到我存/取的金额?

    答:您好,您可在用户中心点击“入金/出金明细”查看详细信息。

  • 13. 什么是利息/仓息/延期费/隔夜费?

    答:您好,投资者在买入(卖出)外汇时,如果当日结算时间前未予以平仓,即该笔订单持仓过夜,那么在结算时间时就会对该笔订单收取利息。

  • 14. 利息说明:

    答:a) 周一交易持仓至周二,计算的是周三至周四的利息,天数为1天。
    b) 周二交易持仓至周三,计算的是周四至周五的利息,天数为1天。;
    c) 周三交易持仓至周四,计算的是周五、周六以及周日的利息,天数为3天
    d) 周四交易持仓至周五,计算的是周一至周二的利息,天数为1天。
    e) 周五交易持仓至下周一,计算的是周二至周三的利息,天数为1天。

  • 15. 什么是点差?

    答:点差是指买入价和卖出价之间的固定差额,买入价-卖出价=点差。点差是投资者的交易成本,在您建仓的时候,系统就收取点差费用。我司针对不同账户等级均有点差优惠,可以大大降低客户的交易成本。具体点差如何收取请咨询在线客服

  • 16. 点差什么时候收取?

    答:您好,点差是在您建仓的时候收取一次,平仓后不会再收取。

  • 17. 点差是如何收取的?

    答:比如您做多单,建仓时候以多单实时报价成交;平仓的时候,是以空单的价格成交的。这样一买一卖才有差价存在,这个差价就是公司收取的点差费用

  • 1. 净值低于维持保证金时是否会收到通知?

    答:当您的账户净值低于维持保证金,会发提醒短信通知客户。

  • 2. MT4交易平台是什么?

    答:是市场行情接收软件,MT4是MetaQuotes Software Corp4缩写,由迈达克软件公司发布。MT4是一款受全球各地金融业、投资者认可的在线交易软件,平台数据稳定、更新即时、无滑点、操作更便捷。

  • 3. MT4如何下载?

    答:电脑版MT4需再电脑官网下载,手机MT4可以直接在手机应用商城下载。

  • 4. MT4密码可以修改吗?

    答:可以!MT4密码可以在电脑官网用户中心内修改,也可在MT4软件内修改。

  • 5. 为什么我登录了账户,但进行不了交易操作?

    您好,一般会有以下原因:
    (1)可用预付金不够(在账户的可用预付款中即可查看金额,如果不够请存款);
    (2)账户未登录成功(可检查MT4右下角的链接状态);
    (3)登录服务器需选择:FxHBGroupCompany-Live2;

  • 6.你们公司有短线交易限制吗?

    答:您好,我司平台是支持短线交易的,只要您是正常交易就无需担心。只有当客户3分钟之内的平仓单超过总交易手数的30%时,我司才会提醒客户留意持仓时间。

  • 7. 为什么显示等待更新?

    答:您好,请您将鼠标放在相对应的商品栏上右击,然后选择第二个(图表窗口),平台就会出现K线图,您可根据自己的喜好调试平台的线图。

  • 8. 怎么查看历史K线的价格?

    答:您好,您可以登录电脑版的MT4交易软件,点选最上方“工具栏”中的“工具”按钮,选择下拉菜单中的“历史数据中心”就会弹出查询窗口,然后选择您需要查看的交易品种及时间双击即可查看历史价格。

  • 9. 为什么我修改不了挂单?

    答:您好,请确认您挂单的距离是否符合挂单点位要求。

  • 异常交易定义:

  • 1.在审核周期内,3分钟之内的平仓单超过总交易手数的30%,或者5分钟之内在同一账户或不同账户建立的对冲锁仓单超过总交易手数的30%。

  • 2.开立多个内部交易账户进行对冲套利操作,或者通过关联交易滥用公司各类优惠,并从中谋取不正当收益。

  • 3.利用网络原因造成的报价延迟,采用外挂软件(即任何非本公司发布的第三方软件)进行快速建仓和平仓操作,从中谋取不正当利益。

  • 4.鉴于异常交易的手法层出不穷,公司为保障网络交易公平、公正的原则,会将一切破坏正常交易秩序的行为定义为异常交易。

  • 异常交易的处理方法:

  • 1.被定义为异常交易的账户将被立刻终止参与当前市场活动,并取消参加公司未来所有市场活动的资格;

  • 2.公司有权将异常交易账户冻结一个月并审核该账户的所有交易,冻结期间将暂停受理该账户的任何业务,冻结时异常交易账户所有持仓单将被视为异常交易一并处理

  • 3.冻结期审核结束后,被确认为异常交易的账户将被取消所有异常交易单并收取注资总额的10%作为异 常交易产生的成本费用,再将余额退回给客户。

• 本网站由汇宝资本集团有限公司旗下的汇宝全球市场有限公司和汇宝全球市场(英国)有限公司联合管理。汇宝全球市场有限公司受瓦努阿图金融服务委员会(VFSC)授权并受其监管(VFSC注册牌照号:40357)。

• 本网站由多家公司共同管理,阁下在决定交易之前,应仔细阅读及考虑适用的条款条件、相关附件、通知和政策,包括(但不限于)业务条款。

• 本网站内容僅供参考,本网站所包含之所有信息均不构成对汇宝资本集团或其附属公司的任何金融产品的直接投资邀请或建议。

• 本网站信息不向身处与发布或使用该信息有违当地法律法规的国家或管辖地之人发送或供其使用。

风险提示:保证金交易具较高风险,投资者可能因此损失全部本金,请您务必视自身能力考虑投资金额。保证金交易不一定适合每一位投资者,请您确保已完全了解所涉及的风险。